Nội dung chính của bài viết
Show
Để có thể kinh doanh spa thành công, điều quan trọng trước tiên là phải hiểu điều gì tạo nên một spa tốt theo quan điểm của khách hàng. Dưới đây là một số cân nhắc quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm spa tốt cho khách hàng của bạn:
Là một doanh nghiệp chăm sóc sức khỏe, việc đặt ra các tiêu chuẩn cao về vệ sinh và sạch sẽ là rất quan trọng. Hãy đào tạo nhân viên của bạn một cách kỹ lưỡng để họ có thể duy trì sự sạch sẽ của spa theo tiêu chuẩn cụ thể. Từ việc nhìn, ngửi hay cảm nhận tất cả phải mang đến cảm giác sạch sẽ, an tâm cho khách hàng.
Cho dù spa của bạn có tốt đến đâu về trang trí, vệ sinh, trang thiết bị tốt, v.v., khách hàng sẽ không trở lại spa nếu không có trải nghiệm tích cực.
Đào tạo nhân viên và đảm bảo họ có thể giao tiếp tốt với khách hàng là điều cực kỳ quan trọng. Hãy đào tạo nhân viên kỹ lưỡng từ chuyên môn cho đến cách chào hỏi, trò chuyện, gợi ý sản phẩm, dịch vụ mới, xin feedback… Việc giao tiếp này là một nghệ thuật, nếu có thể hãy mời chuyên gia đến đào tạo thường xuyên.
Việc duy trì các tiêu chuẩn an toàn và sức khỏe luôn là điều quan trọng đối với các spa, nhưng chúng ta không thể phủ nhận rằng đại dịch toàn cầu đã buộc khách hàng phải quan tâm hơn đến sự an toàn như thế nào.
Nhiệm vụ của bạn là đảm bảo an toàn tối đa cho tất cả khách hàng của mình. Bạn cần đầu tư vào thiết bị khử trùng chất lượng cao, các dụng cụ dùng một lần và đào tạo nhân viên về việc giữ vệ sinh cao nhất trong mọi dịch vụ. Đừng quên chia sẻ với khách hàng rằng bạn thực sự quan tâm đến sức khỏe và sự an toàn của họ, bằng cách nỗ lực tối đa để mang đến sự an toàn.
Chỉ hợp tác với các doanh nghiệp/nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy và được chứng nhận. Điều này không chỉ đảm bảo chất lượng của sản phẩm dịch vụ mà còn đảm bảo sự ổn định trong hoạt động spa.
Chẳng hạn, với các khoản đầu tư lớn như thiết bị máy móc, hãy lựa chọn các công ty cung cấp lâu năm, có uy tín và nổi tiếng trong lĩnh vực này.
Hãy chú ý hơn đến các chi tiết cơ bản như khăn sạch, cà phê ngon, tốc độ Wi-Fi , v.v. Nếu thời gian chờ đợi dịch vụ của bạn tương đối dài, bạn nên đầu tư vào một chiếc ghế dài và/hoặc ghế ngồi tuyệt vời để khách hàng có thể thoải mái chờ đợi dịch vụ của bạn.
Sau khi đã nắm được các yếu tố của một spa tốt, định hình được những điều cơ bản cần chuẩn bị thì hãy cùng bắt tay vào xây dựng kế hoạch kinh doanh spa theo những bước dưới đây bạn nhé!
Trước khi bạn quyết định mở spa, hãy thực hiện nghiên cứu về cả khu vực bạn dự định mở spa, cũng như các xu hướng spa và chăm sóc sức khỏe đang thịnh hành.
Để nghiên cứu khu vực của mình bạn có thể bắt đầu từ:
Từ đó, có thể đánh giá mức độ khả quan của khu vực, tỉ lệ cạnh tranh cũng như nhóm khách hàng chính. Biết được khách hàng trong thị trường mục tiêu nghĩ gì về dịch vụ spa, cũng như số tiền họ chi tiêu, sẽ giúp bạn tạo ra một kế hoạch kinh doanh hiệu quả .
Để nghiên cứu xu hướng: hãy theo dõi các thương hiệu spa hàng đầu trên facebook hoăc tìm hiểu các website chuyên về spa như Mai Hân Spa để có thể cập nhật nhanh nhất những chương trình, dịch vụ.
Là người sáng lập sẽ có nhiều quyết định quan trọng cần đưa ra sớm để bắt đầu hoạt động kinh doanh bao gồm: tầm nhìn, sứ mệnh, tên spa, logo…
Việc đưa ra tuyên bố về tầm nhìn và sứ mệnh giúp bạn xác định mục đích của spa. Nó giúp bạn xác định rõ ràng hơn các mục tiêu spa cũng như các bước để đạt được điều đó. Ví dụ: Ví dụ: Tầm nhìn của spa: Trở thành nơi cung cấp dịch vụ thư giãn hàng đầu tại ABC (khu vực). Từ đó sứ mệnh spa có thể là: “Giúp mọi người dành thời gian cho bản thân và chăm sóc sức khỏe thông qua các dịch vụ thư giãn, trị liệu bằng dầu thơm và mát-xa”.
Có nhiều loại dịch vụ bạn có thể cung cấp việc quan trọng là bạn cần biết dịch vụ cốt lõi thời điểm đầu bạn muốn cung cấp là gì. Sau này, bạn hoàn toàn có thể mở rộng sang các dịch vụ khác. Ví dụ: nếu bạn cung cấp dịch vụ chăm sóc da mặt, bạn sẽ cần các gói như tẩy tế bào chết, lấy nhân mụn, đắp mặt, dưỡng trắng da, trị nám, trị mụn…
Một số dịch vụ bạn có thể cung cấp tại spa bao gồm:
Bạn cũng có thể cung cấp các dịch vụ theo mùa, chẳng hạn như trong mùa hè, các dịch vụ của bạn sẽ tập trung hơn vào việc chống nắng hoặc loại bỏ vết rám nắng.
Khía cạnh quan trọng nhất là xác định xem thị trường ngách đã được phục vụ trong khu vực của bạn hay chưa. Nếu không, liệu có thị trường đủ lớn để tạo doanh thu và lợi nhuận trong khu vực bạn dự định phục vụ không?
Tóm lại, hãy trở thành chuyên gia về thị trường spa, ít nhất là ở khu vực. Hiểu đúng về thị trường sẽ giúp bạn có bước khởi đầu thuận lợi trong việc điều hành hoạt động kinh doanh spa của mình thành công.
Đặt mục tiêu là bước đầu tiên để hoàn thành một việc gì đó. Mục tiêu cho bạn một mục đích, để thúc đẩy bạn hành động. Khi bạn đã hiểu thị trường, bạn sẽ có ý tưởng chính xác về những gì bạn muốn làm.
Để bắt đầu, hãy lập một bảng các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn mang tính thực tế và ưu tiên chúng theo mức độ cần thiết. Ví dụ:
Việc ấn định thời hạn để đạt được những mục tiêu này sẽ tự động đặt ra thứ tự ưu tiên trong đầu bạn, nâng cao hiệu suất của bạn và giúp bạn nhanh chóng đạt được điều mình muốn.
Bạn muốn biết một bí mật? Nguyên liệu chính làm nên công thức của một spa thành công? VỊ TRÍ! Đúng, chính là nó. Thuê một địa điểm tốt cho spa là điều cực kỳ quan trọng khi phát triển spa, bạn phải thực hiện rất nhiều nghiên cứu trước khi quyết định thuê một địa điểm.
Một số mẹo hàng đầu cần cân nhắc khi tìm kiếm địa điểm là-
Để có ý tưởng tốt hơn, hãy thử tự hỏi những câu hỏi sau:
Chắc hẳn, một trong những câu hỏi đầu tiên bạn đặt ra trước khi bắt đầu kinh doanh spa là “Chi phí mở spa là bao nhiêu?”. Cũng giống như bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác, khoản đầu tư chính để mở một spa khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào vô số yêu cầu. Một số chi phí chính bao gồm:
Đây chỉ là phần nổi của tảng băng, còn rất nhiều chi phí khác liên quan mà ban đầu bạn không thể lường trước được. Dù hơi khó khăn nhưng hãy cố gắng vạch ra hầu hết các chi phí mà bạn có thể phải chi, để dự đoán chính xác khoản đầu tư ban đầu giúp bạn đánh giá được mức độ khả thi và điều chỉnh cho phù hợp.
Đây là điều rất quan trọng mà nhiều chủ start up spa thường bỏ quên hoặc thấy không cần thiết. Việc thực hiện hết được 6 bước trên hầu hết vẫn là ý kiến chủ quan của bạn. Để có cái nhìn khách quan cũng như góc nhìn của chuyên gia, bạn nên tìm đơn vị tư vấn, hỗ trợ. Một đơn vị có đủ kinh nghiệm, trải nghiệm, chuyên môn và thấu hiểu được tầm nhìn, mong muốn của bạn sẽ hỗ trợ bạn từng bước vững chắc xây dựng lên spa thành công.
Hiện nay, Mai Hân Group là đơn vị hàng đầu, với hơn 15 năm kinh nghiệm tư vấn chiến lược, mô hình, thiết kế, thi công, vận hành, đào tạo cho hàng loạt spa tại Việt Nam. Việc có thể hỗ trợ những startup spa từ bước đầu tiên là điều nằm trong chuyên môn và kĩ năng của Mai Hân.
6 ưu điểm hàng đầu khi lựa chọn Mai Hân Group:
Luôn mong muốn mang lại những giá trị bền lâu và vững vàng cho khách hàng, Mai Hân Group không ngừng phát triển kiến thức và kĩ năng của mình để có thể nắm bắt được xu hướng, có cái nhìn bao quát thị trường. Từ đó trở thành cố vấn có tâm có tầm cho chủ spa.
Start up spa đòi hỏi rất nhiều kiến thức, nghiên cứu và lập kế hoạch chi tiết. Bạn phải tạo ra tầm nhìn của spa, tìm một vị trí thích hợp giúp bạn nổi bật giữa đám đông, xây dựng các chiến lược tiếp thị và nên tìm đến đơn vị tư vấn chuyên nghiệp như Mai Hân Group để có được chiến lược kinh doanh vững chắc. Hãy hiện thực hóa ngay ý tưởng về spa của bạn theo hướng dẫn trên nhé!
