Với sự phát triển của internet, mạng xã hội thì ngoài quảng cáo truyền thống, marketing online chính là công cụ không thể thiếu để giúp spa phát triển, tăng lợi nhuận.
Dù là spa đã hoạt động ổn định, trong một thời gian dài hay mới thành lập thì marketing là yếu tố không thể thiếu để giúp spa tồn tại và kinh doanh thành công. Bởi hiện nay số lượng spa mọc lên ngày càng nhiều, sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Và marketing chính là chiếc chìa khóa để spa tiếp cận gần nhất và đưa khách hàng đến với spa.
Vậy làm thế nào để “tiếp thị spa” hiệu quả và thành công? Hãy tham khảo những phương pháp hiệu quả dưới đây nhé:
1. Marketing online
Bạn có biết hiện nay “dân số” trên thế giới ảo tại Việt Nam là bao nhiêu không? Tính đến hết 6/2015 là 45,5 triệu chiếm 48% dân số, đứng thứ 6 ở câu Á và 17/20 nước có lượng người dùng internet nhiều nhất trên thế giới. Chính vì thế, là người kinh doanh bạn không thể bỏ qua phương thức quảng cáo, marketing màu mỡ và đầy tiềm năng này.
Mạng xã hội là công cụ marketing cực kỳ hiệu quả hiện nay
Hiện nay có rất nhiều cách marketing online mà các spa, thẩm mỹ viện có thể sử dụng là: facebook, google, zalo, youtube… Chính vì thế, website, fanpage facebook, blog… là những phương tiện không thể thiếu để bạn kết nối với khách hàng. Đây chính là cách cực kỳ hiệu quả để bạn giới thiệu các dịch vụ spa, chạy các chương trình khuyến mãi, giao lưu với khách hàng để tìm hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của họ…
2. Marketing trên báo chí
Đây là hình thức marketing quen thuộc, xuất hiện từ khi các tờ báo ra đời. Nhưng nay, những bài PR về spa, thẩm mỹ viện sẽ được đăng tải trên các trang báo online thay vì báo giấy như ngày xưa. Đây là biện pháp hiệu quả để spa có thể tăng niềm tin với khách hàng. Đặc biệt, những bài PR trên báo khi kết hợp cùng các chương trình quảng cáo, marketing trên facebook, google sẽ làm tăng hiệu quả truyền thông đến với khách hàng.
Bài PR đăng trên báo online sẽ giúp spa tăng uy tín, niềm tin với khách hàng
3. Sử dụng thẻ khách hàng thân thiết
Tâm lý của khách hàng khi đi mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ là đều muốn được giảm và cảm thấy được quan tâm, trân trọng. Và cách tốt nhất để các spa thỏa mãn được mong muốn này chính là phát hành Thẻ khách hàng thân thiết. Với tấm thẻ này khách hàng sẽ được giảm giá ở một mức nào đó khi tiếp tục quay lại sử dụng dịch vụ tại spa.
4. Tiếp thị nhờ “hàng xóm”
Bạn có biết những “hàng xóm” tưởng như không có tí liên quan đến công việc kinh doanh của bạn lại chính là “đối tác” cực kỳ có lợi khi tiếp thị spa không? Đó có thể là phòng gym, tiệm trang sức, studio chụp ảnh, thậm chí là câu lạc bộ Golf, cơ sở thể dục thẩm mỹ… Thật không ngờ phải không? Nhưng nếu biết cách làm bạn sẽ thấy hiệu quả không ngờ đấy. Ví dụ như cung cấp dịch vụ massage cho những người đến tập luyện tại phòng gym; tặng voucher làm đẹp cho các cặp đôi đến mua nhẫn đính hôn tại tiệm vàng; trao thẻ quà tặng cho khách hàng của câu lạc bộ Golf…
Hãy thực hiện các chương trình khuyến mãi giữa hai bên, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ bổ sung để mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và hứng thú. Để hợp tác thành công thì bạn cần phải biết rõ khách hàng của mình là ai và đối tác tiềm năng phù hợp. Đây là một sự hợp tác Win-Win mang lại lợi ích cho cả 2.
5. Phân phối thêm các sản phẩm, mỹ phẩm chăm sóc sắc đẹp
Đây cũng chính là cách để bạn tăng thêm nguồn lợi nhuận cho spa đồng thời mang đến hêm nhiều tiện ích cho khách hàng. Nhưng hãy lưu ý chỉ bán những mỹ phẩm chất lượng, có nguồn gốc rõ ràng và lý tưởng nhất là sản phẩm hiện đang được sử dụng tại spa của bạn. Đây chính là spa nói với khách hàng rằng “khi đến spa của chúng tôi bạn sẽ được chăm sóc bởi những sản phẩm tốt nhất”. Một cách tiếp thị không hề tốn tiền mà hiệu quả lại cực kỳ cao.
Phân phối thêm các loại mỹ phẩm để tăng thu nhập cho spa
6. Chăm sóc khách hàng thật tốt
Đây chính là chiến lược Marketing luôn cần thiết trong bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào. Hãy thể hiện sự quan tâm, giữ mối liên hệ mật thiết với khách hàng bằng một lời cảm ơn, một cuộc điện thoại, mail hay một món quà nho nhỏ trong ngày sinh nhật của họ… Những cách này đơn giản nhưng vẫn luôn mang đến tác dụng rất lớn giúp khách hàng nhớ đến spa của bạn.
